"Kyn söhbetdeşlikler" (Difficult Conversations) kitabynyň gysgaça mazmuny
"Kyn söhbetdeşlikler" (Difficult Conversations)
kitabynyň gysgaça mazmuny bilen tanşalyň:
KYN SÖHBETDEŞLIKLER: IŇ MÖHÜM MESELELERI NÄHILI ARA ALYP
MASLAHATLAŞMALY
"Bu kitap oňaýsyz söhbetdeşlikleri alyp barmak üçin
amaly gollanma berýär. Ol duýgulary dolandyrmak, dürli garaýyşlara düşünmek we
umumy dil tapmak üçin strategiýalary hödürleýär; bu bolsa ony
gapma-garşylyklary döredijilikli çözmekde bahasyna ýetip bolmajak gollanma
öwürýär."
"Esasy zat — maglumat beriji ýagdaýdan öwreniji
ýagdaýyna geçmegi öwrenmekdir."
7 SANY ESASY NETIJE
Esasy mesele — maglumat beriji ýagdaýdan öwreniji
ýagdaýyna geçmegi öwrenmek.
1.
Üç söhbetdeşligi
tapawutlandyryň: Kyn çekişmäniň doly gerimine
düşünmek üçin "Näme boldy?" diýen soraga jogap tapmaly we Duýgular we
Şahsyýet baradaky söhbetdeşlikleriň örän möhümdigine düşüniň.
2.
Günäkärlemek
pozisiýasyndan goşant goşmak ýagdaýyna geçiň: Günäkär gözlemäň-de, meseledäki her bir adamyň rolyna üns beriň we olaryň
jogapkärçiliklerine düşünjek boluň we şol bir wagtyň özündede muny olaryň
özlerine düşündirjek boluň.
3.
Duýgulary ykrar ediň we
kabul ediň: Hem özüňiziň, hem-de garşydaşyňyzyň
duýgularyny tanaň we olaryň bardygyny kabul ediň.
4.
Hökümi we aýyplamany
täzeden formulirläň: Tankytlaýan ýa-da hüjüm
edýän däl-de, özara düşünişmäge çagyrýan dili ulanyň. Muňa biz diplomatiýanyň
dili hem diýip bilýäris.
5.
Öwreniji ýagdaýyny kabul
ediň: Dürli garaýyşlary öwrenmek üçin söhbetdeşlige
bilesigelijilik bilen çemeleşiň we täze maglumatlar üçin açyk boluň.
6.
Niýetiňiz barada açyk
boluň: Düşünişmezlikleriň öňüni almak üçin maksatlaryňyzy
we niýetleriňizi dialogyň dowamynda aýdyň, düşnükli dil bilen beýan ediň.
7.
Garşylyga taýýar boluň: Goranyş reaksiyasyna garaşyň we ony duýgudaşlyk, sabyrlylyk hem-de
tutanýerlilik arkaly dolandyrmagyň strategiýalaryna eýe boluň.
Şu ýere çenli kitabyň gysgaça mazmuny
bilen tanyş bolduk, indi bolsa Alfred Sweanyň bu kitap baradaky gysgaça
makalasynyň terjimesini hem Siziň bilen öaýlaşýaryn.
Düşündiriş Binasy: Kyn Söhbetdeşlikleri Alyp Barmak
Sungaty
Aragatnaşyk köplenç diňe bir maglumat geçiriş ulgamy,
ýagny diňlenilmek, düşünilmek we netijede haklydygyňy subut etmek maksady bolan
"maglumat gowşuryş" diýlip ýalňyş düşündirilýär. Emma Douglas Stone,
Bruce Patton we Sheila Heen "Kyn söhbetdeşlikler" kitabynda hakyky
çözgüdiň bu adaty garaýyşdan düýpli daşlaşmagy talap edýändigini aýdýarlar.
Gapma-garşylyk bilen baglanyşygyň arasyny birleşdirmek üçin, adam oratorlyk
münberini okuwçynyň depderine çalşyp, "beýan ediji" ýagdaýdan
"öwreniji" ýagdaýyna geçmelidir.
Dialogyň
Üç Ölçegi
Kyn söhbetdeşlik seýrek ýagdaýda diňe bir mesele
baradadyr; ol üç sany aýratyn sapakdan dokalan çylşyrymly matadyr.
Gapma-garşylygy netijeli çözmek üçin ilki bilen "Söhbetdeşligiň 3
öleçgini" tapawutlandyrmalydygyňyzy bilmeli:
1.
"Näme boldy?"
söhbetdeşligi: Bu hakyky faktlar gatlagydyr, ýöne
biz köplenç reallygyň gapma-garşylykly wersiýalarynyň batgalygynda şu ýerde
saklanyp galýarys.
2.
Duýgular söhbetdeşligi: Bular çekişmäniň gyzgynlygyny artdyrýan, köplenç aýdylman galýan esasy emosiýalardyr.
3.
Şahsyýet söhbetdeşligi: Bu bolup geçýän ýagdaýyň biziň häsiýetimiz we ukybymyz barada näme
diýýändigi hakda öz-özümiz bilen edýän içki dialogymyzdyr.
Günäkärlemek äheňinden
Goşant goşmak äheňine geçmek
Awtoryň hödürleýän iň özgerdiji ädimleriniň biri
günäkärlemekden goşant goşmak düşünjesine geçmekdir. Günäkärlemek yza
seredýär we höküm çykarýar; ol ýalňyşlygy kesgitlemäge we jezalandyrmaga
çalyşýar. Goşant goşmak bolsa, tersine, öňe seredýär. Ol: "Ikimiz hem
bu ýagdaýyň döremegine nähili täsir etdik?" diýen soragy berýär.
Elbetde bu sorag öz içinde indikide şu ýagdaýyň gaýtalanmagyna getirýän
elementleri ýüze çykaryp geljekde şolardan uzak durmagy ündeýär.
Ykrar Etmegiň we Täzeden
Seretmegiň Güýji
Eger gatnaşyjylar özleriniň "görülýändigini" duýmasalar,
söhbetdeşlik öňe gidip bilmez. Duýgulary ykrar etmek olara goşulmagy
däl-de, eýsem olaryň bardygyny tanamagy we ynsan tejribesini tassyklamagy
aňladýar. Duýgular äsgermezlik edilende, olar has weýran ediji ýollar bilen
ýüze çykýarlar. Şonuň üçin biz hökümi we aýyplamany täzeden formulirläp,
düşünmek isleýän dili ulanmalydyrys.
Öwreniji Ýagdaýyny
Kemala Getirmek
Bu ulgamyň özeninde öwreniji ýagdaýy durýar. Bu
çemeleşme biziňkiden tapawutly garaýyşlary öwrenmek üçin hakyky
bilesigelijiligi talap edýär. Hatda öňden gelen düşünjelerimize garşy gelse-de,
täze maglumatlar üçin açyk bolmagy talap edýär. Emma iň taýýarlykly adam hem garşylyga
taýýar bolmalydyr. Goranmak duýgusy — ejiz görünmekden gorkýan ynsan
kalbynyň tebigy reaksiyasydyr. Muňa duýgudaşlyk we sabyrlylyk bilen jogap
bermek arkaly, biz dialogyň bitewüligini saklap bileris.
Netije
Oňaýsyz söhbetdeşlikleri alyp barmak — hem taktiki
ukyplary, hem-de emosional zehini talap edýän bir sungatdyr. Ünsümizi ýeňiş
gazanmakdan düşünişmäge, günäkärlemekden goşant goşmaga gönükdirsek, biz diňe
bir gapma-garşylygy çözmän, eýsem has çuňňur umumy düşünişmä tarap ädim äderis.
Ahyrsoňy, iň kyn söhbetdeşlikler diňe bir meseleleri çözmek barada däl-de,
eýsem iň möhüm gatnaşyklary berkitmek baradadyr.
